Escribanos un correo electrónico a soporte@iproveedor.com con la solicitud. En el correo nos debe detallar: Nit de su empresa, Razón social, Contacto, Motivo de consulta y nombre del cliente que desea consultar en la plataforma.

• Digite los datos como se detallan en el correo electrónico, connúmeros, mayúsculas y minúsculas.
• Si realizó cambio de clave en días anteriores y no la recuerda, verifique en su correo electrónico un mensaje de soporte@iproveedor.com donde le notifica la ultima clave configurada

• El bloqueo se genera luego ingresar la clave errada tres veces, se iniciaría un conteo regresivo de 60 segundos espere a que termine el conteo e ingrese la clave correcta. Si el bloqueo persiste contacte a soporte@iproveedor.com

• El correo con el detalle del proceso llega desde soporte@iproveedor.com, por favor valide en correos no deseados o spam.
• Valide si el correo electrónico ingresado al momento de Confirmar la Participación se ingreso correctamente por parte de su empresa.

• Recuerde que la plataforma genera una clave temporal nueva cada vez que ingrese al link del proceso de la requisición. Al correo electrónico registrado llegaran estas notificaciones.

• Revise la extensión de la plantilla o documento que descargo de la plataforma, su documento debe tener la misma extensión para poder cargar el anexo en la plataforma.  Algunos ejemplos de extensiones de archivos (doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, zip, pdf, png)
• El nombre de los documentos solo debe contener letras y sin espacios (no deben contener caracteres como: tildes, puntos, comas, guiones, paréntesis, corchetes, numerales, entre otros).

• Recuerde que para enviar su propuesta debe dar clic en el botón rojo ENVIAR PROPUESTA. Si este botón no se utiliza, los documentos que usted adjunto no podrán ser visualizados por su cliente.

• Ingrese al portal https://app.iproveedor.com/iprov/home.jsp con su respectivo usuario y clave.
• En la parte superior izquierda encontrará un icono con 3 líneas blancas (es el menú) haga clic ahí para seleccionar al cliente: (empresa que le aplicó a usted las retenciones). 
• De nuevo al lado izquierdo encontrará Servicios a Proveedor para ingresar dé clic en Certificados
• A mitad de página aparece: Seleccione un Certificado, despliegue la flecha y elija con clic el tipo de certificado que necesita, por ejemplo: Certificado Anual Retención en la Fuente
• Una vez seleccionado el certificado, en la parte central se mostrará el registro del certificado con el año y/o bimestre, agente retenedor, para abrir el certificado haga doble clic seguido sobre el año que necesita.
• En el detalle del certificado, se encuentran las opciones: PDF (para descargar el documento) o Imprimir.

• Ingrese al portal https://app.iproveedor.com/iprov/home.jsp con su respectivo usuario y clave.
• En la parte superior izquierda encontrará un icono con 3 líneas blancas (es el menú) haga clic ahí para seleccionar al cliente: (empresa que le debe realizar el pago de su factura). 
• De nuevo al lado izquierdo encontrará Servicios a Proveedor para ingresar dé clic en Facturas Pendientes o Pagos Recibidos.

• Ingrese al portal https://app.iproveedor.com/iprov/home.jsp con su respectivo usuario y clave.

• En la parte superior izquierda encontrará un icono con 3 líneas blancas (es el menú) haga clic ahí para seleccionar al cliente: (cliente que le genero la entrada)

• De nuevo al lado izquierdo encontrará Servicios a Proveedor para ingresar dé clic en Entradas Items o Servicios

• A mitad de página aparece la información de las OC con su respectivo No. Entrada/No. Recepción para ver el detalle de su OC haga doble clic seguido sobre la misma.

• Para ubicar una OC en específico, diríjase a la parte derecha de la página y haga clic en Buscar allí puede filtrar por el # de la OC

• En Filtros utilice la 2da opción: Orden de compra y digite los numero de su OC y luego de clic en el botón azul BUSCAR.

• Ingrese al portal https://app.iproveedor.com/iprov/home.jsp con su respectivo usuario y clave.
• En la parte superior izquierda encontrará un icono con 3 líneas blancas (es el menú) haga clic ahí para seleccionar al cliente: (Cliente que le genero la orden de compra)
• De nuevo al lado izquierdo encontrará Servicios a Proveedor para ingresar dé clic en Órdenes de Compra.
• A mitad de página aparece la información de las OC para ver el detalle de su OC haga doble clic seguido sobre la misma.
• Para ubicar una OC en específico, diríjase a la parte derecha de la página y haga clic en Buscar allí puede filtrar por el # de la OC
• En Filtros utilice la 2da opción: Orden de compra y digite los números de su OC y luego de clic en el botón azul BUSCAR.

• Ingrese al portal https://app.iproveedor.com/iprov/home.jsp con su respectivo usuario y clave.
• En la parte superior izquierda encontrará un icono con 3 líneas blancas (es el menú) haga clic ahí para seleccionar al cliente: (Cliente que le genero la petición de oferta)
• De nuevo al lado izquierdo encontrará Servicios a Proveedor para ingresar dé clic en Peticiones de Oferta. 
• A mitad de página se muestran las peticiones de oferta, para abrir la petición haga doble clic sobre el registro (esta se abrirá siempre y cuando tenga estado: Pendiente, color naranja)

• Valide la fecha de cierre de las peticiones (es posible que ya haya cerrado y la página las ubica de último, y le muestra de primero las que se encuentran pendientes o las que ya fueron contestadas)
• Ubíquese en la columna Cierre despliegue la flecha y elija la 2da opción: Ordenar en Forma descendente, el sistema le traerá automáticamente todas las peticiones (ordenadas por fecha.
• O puede utilizar los filtros en la parte superior derecha está el botón Buscar haga clic sobre el mismo para visualizar y utilizar los filtros.